Retningslinjer for angrerett

Vi har en 30-dagers returrett, som gir deg mulighet til å be om retur innen 30 dager etter at du mottok varen.

For å være kvalifisert for retur, må varen være i original stand, ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, logg inn på profilen din og send inn en returforespørsel. Når forespørselen din er registrert, kan du avtale returforsendelsen ved å bruke denne lenken: https://my.postnord.no/return?q=BLOMZ 

Vær oppmerksom på at retur sendt uten forhåndsgodkjenning ikke vil bli akseptert.


Skader og problemer

  • Kunder må rapportere eventuelle skader eller problemer innen 48 timer etter mottak av produktet. Rapporter levert etter denne perioden vil kanskje ikke kvalifisere for en løsning.
  • Send en e-post til kontakt@blomzaccessories.no med ordrenummeret ditt, en detaljert beskrivelse av problemet, og tydelige bilder som viser skaden eller defekten.
  • Når vi har mottatt reklamasjonen din, vil kundeserviceteamet vårt gjennomgå informasjonen du har sendt inn.
  • Vi kan be om ytterligere informasjon eller bilder om nødvendig.
  • Vi sender deg en erstatningsvare uten ekstra kostnad hvis det bekreftes at varen er skadet eller feil.
  • Hvis det ikke er mulig å sende en erstatningsvare, eller hvis du foretrekker refusjon, vil du få full refusjon via din opprinnelige betalingsmetode.


Unntak/varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel hygieneartikler eller spesialtilpassede produkter (som øredobber). Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.  

Dessverre godtar vi ikke retur på salgsvarer eller gavekort.


Bytte
Dessverre tilbyr vi ikke bytte. Den raskeste måten å få varen du ønsker er å returnere ditt nåværende produkt, og når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på den ønskede varen.

 

Refusjon

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og behandlet returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent. Hvis den er godkjent, vil refusjonen bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortleverandøren din kan bruke ekstra tid på å behandle og registrere refusjonen.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen 15 virkedager etter godkjenning, vennligst kontakt oss på kontakt@blomzaccessories.no.